价格与周期
- 标准价格
- 5×8 ¥15,000 / 年；7×24 ¥30,000 / 年
- 交付周期
- 按年服务
- 包含内容
- 每日备份、每季度恢复演练；安全补丁、监控告警、月度报告；SSL 证书续期、空间巡检；不含服务器、带宽与云资源费用；按您批准的账号与操作范围执行，操作留痕；5×8 全部内容；仅 P1 故障电话值守；30 分钟响应
- 开始方式
- 免费沟通，1 个工作日出方案
托管运维按年预付。
运维与 SLA包含什么
商城上线后
整理应用与外部依赖的负责人。
持续观察
将指标告警连接到处理入口。
验证备份
在隔离目标检查业务恢复。
需要您准备的资料
受控身份
明确访问和操作批准人员。
业务联系人
安排交易与渠道核实人员。
备份资料
提供配置、对象与恢复记录。
运行文档
说明依赖、窗口和遗留问题。
交付流程
需求沟通
隔离恢复
调查原因
预防跟踪
常见问答
包含内容托管运维包含什么？
包含监控告警、每日备份与季度恢复演练。还有安全补丁、月报、证书续期与空间巡检；不含云资源费用，按批准操作并留痕。
价格与周期托管运维怎样收费？
5×8 ¥15,000 / 年、7×24 ¥30,000 / 年，按年预付。7×24 仅 P1 电话值守，30 分钟响应。
验收与售后响应等于修复完成吗？
响应、恢复与修复分别记录。P1 30 分钟响应，4 小时内恢复或给临时方案；技术支持工作日 9:00–21:00。
包含内容已有备份还要演练吗？
需要验证备份能够恢复。每季度在隔离目标检查数据、关联与业务结果，记录失败点和恢复步骤。
验收与售后第三方支付故障如何处理？
共同查询真实交易状态并对账。区分商城、支付渠道与网络问题，按双方批准的查询和操作协作。
包含内容大促护航包含什么？
活动前一次系统检查，活动期间 72 小时内 7×24 值守。P1 30 分钟响应；¥1,500 / 次 按次预付，活动日期前 5 个工作日预约。